Au Québec, les médecins de famille (aussi dits généralistes) sont difficilement accessibles à cause d’une forte demande par rapport à ce que le système de santé actuel peut assurer. Ainsi, en consulter un peut être très difficile et long. Avoir un avis médical d’un autre professionnel de santé est en général beaucoup plus simple et rapide, et peut répondre à vos questions ou vous rediriger vers un médecin si votre situation le nécessite.

Consulter un pharmacien peut se faire en pharmacie, sans rendez-vous et potentiellement avec peu d’attente selon l’achalandage. Ils sauront notamment vous orienter en cas de symptômes légers.
Vous pouvez également poser vos questions à distance sur le site « Question pour un pro« . 

Appeler Info-Santé au 811 en cas de problème de santé non urgent est également une possibilité. Un infirmier ou une infirmière vous répondra afin de faire une évaluation de santé à distance et vous apporter des conseils, en particulier sur la nécessité ou non de consulter un médecin. Ce service public est gratuit et est disponible 365 jours par an, 24h par jour. Le 811 est également habilité à traiter les problématiques psychosociales. Plus d’informations sur leur site.

Si votre état de santé nécessite de consulter un médecin de famille, vous pouvez soit vous présenter à votre centre de santé communautaire (CLSC), soit à une clinique médicale.

Les CLSC sont présents dans chaque quartier et offrent de nombreux soins et services de santé. Ces cliniques publiques sont très fréquentées par la population québécoise et vous donneront de nombreux renseignements sur les services de santé disponibles dans votre quartier. Le CLSC le plus proche de Polytechnique est le CLSC de Côte-des-Neiges.

Les délais pour se faire attribuer un médecin de famille sont extrêmement longs (en général plusieurs années). Néanmoins si vous comptez rester plusieurs années au Québec, commencer les démarches dès votre arrivée si vous êtes admissibles peut être intéressant. Avoir un médecin de famille attitré permet notamment de faciliter vos prises de rendez-vous et d’assurer un meilleur suivi. Vous trouverez plus d’informations sur ces démarches ici.

Si vous n’avez pas de médecin de famille, vous pouvez vous rendre dans une clinique de médecine familiale proche de chez vous. Les délais pour obtenir un rendez-vous varient de quelques jours à plusieurs semaines. Il existe également des cliniques qui proposent des consultations sans rendez-vous, cependant ce service a été adapté suite à la pandémie de COVID-19: pour éviter l’achalandage, il est devenu nécessaire de réserver un créneau par téléphone la veille de la consultation. Les modalités pratiques dépendent des cliniques (notamment les horaires d’appel) donc n’hésitez pas à consulter leurs sites internet.

La consultation d’un spécialiste se fait généralement après avoir obtenu une référence de la part d’un médecin généraliste. Ce n’est cependant pas le cas de toutes les spécialités et dépend également des ententes qu’ont signées les professionnels de santé. 

Avoir recours à une clinique privée peut être une solution pour obtenir un rendez-vous plus rapidement et potentiellement sans avoir à passer par un généraliste ; néanmoins ces soins ne sont généralement pas remboursés. Pensez à prendre un maximum d’informations sur vos assurances et complémentaires santé et n’hésitez pas à contacter le cabinet privé ou vos assureurs pour connaître à l’avance les remboursements possibles et leurs montants.

L’AÉCSP travaille avec le Service aux Étudiants de Polytechnique (SEP) et l’Association des Étudiants au premier cycle de Polytechnique (AEP) pour fournir et communiquer à la communauté des services de soutien en psychologie.

Le Programme Mieux-Être est une plateforme téléphonique confidentielle et accessible tous les jours et à toute heure. Lors de votre premier appel, un intervenant vous écoutera et étudiera votre demande pour vous rediriger vers un spécialiste. 

NB: Ce programme est fourni en partenariat avec l’ASEQ (Alliance pour la Santé Étudiante au Québec) mais il n’est pas nécessaire d’être assuré par l’ASEQ pour y avoir accès.

Le SEP fournit également un service de consultation si vous éprouvez des difficultés académiques ou personnelles. Si vous souhaitez faire appel à leur aide, contactez-les à l’adresse courriel sep-reussite@polymtl.ca en précisant votre matricule étudiant, numéro de téléphone et vos prochaines disponibilités horaires. Plus d’informations ici. 

L’Université de Montréal propose également un service de consultation en santé et en psychologie. Les étudiants de Polytechnique ont accès au Centre de Santé et de Consultation Psychologique (CSCP) qui permet la consultation, à distance ou en présentiel, de professionnels de la santé (infirmerie, médecine de famille, nutritionniste, …) et de psychologues. Toutes les informations se trouvent sur cette page. 

La faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal possède également une Clinique Dentaire où il est possible de consulter des dentistes. Les demandes sont plus nombreuses que l’offre donc la prise de rendez-vous peut-être difficile, mais certains cas permettent un accès prioritaire. Vous pouvez vous référer à cette page pour de plus amples informations.

S’il est possible de vous déplacer, aller à l’urgence d’un hôpital est une bonne solution et en cas d’urgence avérée, la prise en charge est immédiate. Il n’est cependant pas recommandé d’abuser de ce service car si votre état de santé ne requiert pas de soins d’urgence, l’attente avant la prise en charge peut être extrêmement longue.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, composez le 911 pour appeler Urgences-Santé, le service public désigné pour toutes urgences où la santé ou la vie d’une personne est en danger. C’est également ce numéro qu’il faut appeler pour demander une ambulance ou tout type d’assistance en cas de nécessité de déplacement à l’urgence d’un hôpital. Ce service est, comme le 811, disponible en tout temps, chaque jour de l’année et à toute heure. Des informations plus exhaustives sont disponibles ici.

Les services de santé ont un coût non négligeable. Dès lors, pensez à vérifier vos assurances et complémentaires et n’hésitez pas à contacter les organismes si vous avez un doute sur les conditions à votre contrat. En particulier, la prise en charge par une ambulance coûte environ 150$ et n’est pas présente dans toutes les assurances.

Les assurances les plus communes pour les étudiantes et étudiants de l’AÉCSP sont assurés par la Régie d’Assurance Maladie du Québec (RAMQ), ou par Desjardins via l’Assurance Santé et Hospitalisation des Étudiants Étrangers (ASHEE) pour les étudiantes et étudiants de l’étrangers non-admissibles à la RAMQ.

Pour ceux qui n’ont pas décidé de se retirer, l’Alliance pour la Santé Étudiante au Québec (ASEQ) propose également une complémentaire santé (accessible uniquement aux personnes assurées par la RAMQ) et une assurance dentaire (accessible à toutes et tous).

Plus d’information sur la RAMQ ici, l’ASHEE ici et l’ASEQ ici. 

Pour bénéficier des soins, pensez à emporter et à présenter votre carte d’assurance maladie de la RAMQ si vous en possédez une, grâce à elle vous n’aurez pas de frais à avancer pour les cas d’urgence notamment. Si vous êtes inscrits à l’ASHEE, vous devrez avancer la plupart de vos frais de santé et demander par la suite un remboursement auprès de la compagnie d’assurance.